Generelt
En gameserver er dedikeret til dig, så snart bestillingen af denne er gennemført. Denne dedikering varer hele lejeperioden ud.
Så snart bestillingen er gennemført vil SpeedGamings ansatte eller system oprette gameserveren hurtigst muligt, og den vil komme frem i dit kontrolpanel.
SpeedGaming benytter sig af JavaScript. Nogle funktioner vil derfor måske ikke fungere, hvis dette er slået fra i din browser, da siden afhænger af dette. Der bliver checket for Javascriptaktivering ved alle sider, som kræver det.
Der må maksimalt være det antal personer på en server, som der er bestilt. Det er ikke tilladt at ændre antallet af slots på de købte produkter.
Afhængigt af serveretypen, skal følgende være opfyldt døgnet rundt:
For private server gælder, at disse skal denne være kodeordsbeskyttet døgnet rundt! Denne må endvidere under ingen omstændigheder udlejes/udlånes tredjepart, uden forudgående skriftlig aftale med SpeedGaming.
For offentlige servere er det tilladt at bruge dem med/uden password på serveren efter ejerens eget ønske. Denne må endvidere heller ikke under nogen omstændigheder udlejes/udlånes til tredjepart uden forudgående skriftlig aftale med SpeedGaming.
Endvidere gør vi opmærksom på, at det ikke er tilladt at bruge en privat server til såkaldte "gathers". Herunder forstås, at kodeordet til en privat server ikke må distribueres, f.eks. via en IRC-bot på en IRC channel eller en automatisk genereret e-mails som sendes ud i forbindelse med gather via et website.
"Gathers" er tilladt på offentlige servere, hvor det står ejeren frit for at pålægge serveren et kodeord.
Vi forbeholder os retten til at anonymisere of offentliggøre enhver helpdesk ticket skrevet i vores system, med formål at forbedre supporten for andre kunder.
Servernedbrud & serverfejl
SpeedGaming har som udgangspunkt ubetinget pligt til at rette enhver fejl samt genetablere forbindelse til enhver nedbrudt server.
SpeedGaming tager forbehold for at eventuelle servernedbrud kan ske - både nedbrud af fysiske servere såvel som gameservere. Uanset type har SpeedGaming pligt til hurtigst muligt at genoprette de nedbrudte systemer. Kunder som bliver ramt af nedbrud vil få tillagt 1 dag oven i udløbstiden pr. påbegyndt dag nedbrudet varer.
Nedbrud af gameservere forsaget af installering af mods e.l. er ikke berettiget til refundering. SpeedGaming har dog stadig pligt til at genoprette forbindelsen til den nedbrudte server - om nødvendigt geninstallere den til standardinstallationen der følger med serveren.
Findes der fejl i en nyleveret server uden modifikationer har SpeedGaming pligt til at rette fejlen. Serveren vil endvidere få tillagt 1 dag oven i udløbstiden pr. påbegyndt dag fejlen står på.
Copyright
Denne side og al dens indhold - inkluderende men ikke begræset til - al tekst, alle billeder, grafiske elementer, systemer og alle andre filer (med mindre andet står skrevet) er ejet og under copyright af SpeedGaming ApS. Det er ulovligt at bruge eller publicere vores copyright-beskyttede materiale uden forudgående skriftlig godkendelse. Vi vil håndhæve vores rettigheder og beskytte vores ejendom til fuldest. Alle brud på vores copyright vil blive taget yderst seriøst. Hvis brud forfindes og der ikke reageres på vores advarsler, vil vi, om nødvendigt, anlægge søgsmål.
Valve, Steam, Team Fortress, Day of Defeat, Counter-Strike, Counter-Strike: Source og Counter-Strike: Condition Zero - inkl. logoer - er varemærker og/eller registeret varemærker ejet af Valve Corporation.
Ansvar
Det er ikke tilladt at bryde ind i andre personers data. Hvis der registereres uautoriseret brug af en SpeedGaming kundeprofil, vil SpeedGaming uden varsel kunne udsende en advarsel eller opsige en kundeprofil. Der vil i den forbindelse ikke blive krediteret for forudbetalt leje af server.
En SpeedGaming kundeprofil er 100% personligt, og må ikke anvendes af andre personer af ejermanden til denne. Såfremt en uautoriseret tredjepart misbruger en kundeprofils brugernavn og adgangskode, er det kundeprofilens ejers eget ansvar, og SpeedGaming kan ikke holdes erstatningsansvarlige.
Anvendelse og trafik
Der er som udgangspunkt fri trafik på alle SpeedGamings produkter. Såfremt SpeedGaming registrerer misbrug af en forbindelse kan SpeedGaming uden varsel udsende advarsel og efterfølgende lukke en kundeprofil og/eller server, hvis misbruget fortsætter efter advarslen. Der vil i den forbindelse ikke blive krediteret for forudbetalt leje af server.
SpeedGaming tilbyder kun services og produkter til kunderne med lovlige intentioner. SpeedGaming forbeholder sig ret til at til enhvertid nægte service for enhver.
Betalingsbetingelser
Det er muligt at betale med enten kreditkort eller bankoverførsel/homebanking. Anvendes kreditkort vil SpeedGaming som udgangspunkt oprette bestillingen efter gennemført betaling med mindre andet står anført. Såfremt den automatiske oprettelse er slået fra opretter vi bestillingerne manuelt hurtigst muligt. Anvendes bankoverførsel/homebanking modtager vil overførslen tage 1-2 bankdage, og bestillingen vil først blive oprettet idet beløbet er i vores hænde. Vi tillader, at man kan sende et skærmbillede (screenshot) af sin netbankoverførsel til info@speedgaming.pro sammen med fulde navn og ordre nummer, hvorefter bestillingen vil blive behandlet som var den betalt med kreditkort. Betalingsfristen er på 7 dage, hvorefter den ubetalte bestilling vil blive betragtet som ugyldig og slettet.
Alle ydelser hos SpeedGaming er forudbetalte ydelser.
Fortrydelsesret
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret, så længe den pågældende service ikke har været i brug. Har servicen været i brug frafalder fortrydelsesretten, og det vil ikke længere være muligt at få refunderet købet.
Prisændringer og trykfejl
SpeedGaming forbeholder sig retten til at til enhver tid uden forudgående varsel, at ændre i priser eller udbuddet af produkter. Forlængelse af en lejeperioder vil blive udregnet ud fra aktuelle priser. Endvidere er SpeedGaming ikke forpligtet til at refundere forudbetalte bestillinger ved eventuelle prisnedslag eller reklamer mv.
SpeedGaming tager forbehold for eventuelle tryk- eller prisfejl, som måtte forekomme på SpeedGaming.pro eller andet materiale fra SpeedGaming.
Links til andre websites fra SpeedGaming
Ethvert brug af SpeedGaming er på brugerens eget ansvar. SpeedGaming kan ikke holdes ansvarlig for nogen direkte, indirekte eller hændelige skader som følge af adgang eller brug af SpeedGaming.pro. Dette gælder også vedrørende links til andre sider, som måtte fremkomme på SpeedGaming.pro.
Opbevaring af fortrolige informationer
En kundeprofil hos SpeedGaming er 100% personlig, og den behandles derefter. SpeedGaming videregiver eller sælger på ingen måde materiale eller informationer vedrørende vores kunder til tredjepart. Alle firma- og personoplysninger samt andet fortroligt materiale opbevaret hos SpeedGaming behandles endvidere med 100% konfidentielitet.
Det er til enhver tid muligt at ændre eller deaktiveret oplysninger på ens SpeedGaming kundeprofil. Alle adgangskoder er endvidere krypteret i databasen.
Erstatning ved ødelagt eller forsvundet data
Der kan ikke kræves erstatning af SpeedGaming ved tab af data på servere hostet af SpeedGaming grundet ting som strømsvigt, systemfejl, indbrud, brand eller lignende omstændigheder. Såfremt SpeedGaming skønner det nødvendigt at udføre tekniske indgreb af den ene eller anden art for at optimere serverne, kan SpeedGaming heller ikke gøres erstatningsansvarlige for eventuelt tab af data.
Planlagte lukninger/genstartninger af servere mv., f.eks. i forbindelse med hardwareopgraderinger, vil blive varslet mindst 7 dage i forvejen.
Opsigelse
Opsigelse foregår automatisk ved at du som kunde ikke forlænger din lejeperiode. Hver dag kl. 00:00 checker vores system for udløbende servere. Dvs. når din server står med 0 dage til udløb, vil den forsvinde kl. 00:00 samme dag og automatisk være opsagt, med mindre du forlænger lejeperioden.
Når denne forsvinder, så bliver alle dine konfigurationer og eventuelt oploadede filer til serveren også slettet. Det er kundens eget ansvar at tage backup og kopier af alt, som der skal gemmes, inden serveres udløb. SpeedGaming kan ikke holdes ansvarlig for eventuelt tab af data ved lukning af server i forbindelse med dens lejeperiodes udløb.
Kunde- og produktsupport
SpeedGaming er ikke forpligtet til at yde support på 3. parts applikationer, der er installeret på produkterne (også kendt som plugins, mods osv). Det er kundens eget ansvar at opsætte og administrere 3. parts plugins. SpeedGaming er udelukkende forpligtet til at yde support på det standardprodukt der leveres ved oprettelse af bestilling.
Bemærk: SpeedGaming anvender sig af en standard-installation af vores produkter, som indeholder nogle applikationer. Disse ydes der support på. Installation af andre 3. parts applikationer kan komme i konflikt med disse præ-installerede applikationer. I dette tilfælde ydes der endvidere ikke support på disse 3. parts applikationer.
